阿福
使用說明
阿福
使用說明
家有阿福，問就對了——ACpay 的 AI 助理。
阿福是 ACpay（交流資服）的 AI 客戶服務入口。您可以直接輸入問題，AI 會即時回覆； AI 無法處理的問題，我們會請您留下聯絡方式，由專人回覆。
・金流服務：ACpay 提供哪些服務、支援哪些付款方式、申請流程怎麼走、
需要準備哪些文件、實體門市 POS 收款
・開課快手：課程管理系統的功能與使用問題
費率、額度、撥款週期這類條件會依產業與交易量而不同，阿福不會給您具體數字—— 這些需要業務依實際狀況正式報價，以免造成誤解。想知道報價的話，留下聯絡方式最快。
說「我想申辦金流」，阿福會像業務一樣一步步幫您把申辦資料準備好： 先確認您是公司、商行／企業社還是個人戶，再照清單詢問營業資料與需求， 資料齊了經您確認送出，業務就會主動與您聯繫，不用重複再講一次。
阿福不會向您索取身分證字號、生日、銀行帳號或卡號——這些由業務聯繫時當面核對； 費率與方案也由業務正式洽談。中途離開沒關係，已提供的資料都有記錄，回來繼續即可。
送出後，業務會依您的營業狀況回覆刷卡費率與每月收款額度，並用簡訊通知您條件與一個確認連結； 您看到條件後可以自行決定確認申辦或暫不申辦，確認前不會有任何後續動作。 若您希望的收款額度較大，會需要業務實地訪視後才能核定，資料一樣先幫您整理好。
阿福查不到答案、或您想直接找業務時，會請您留下公司名稱與電話（或 Email）。 資料只會用於這次的聯繫，由專人主動與您聯絡。您沒有主動提供的資料，阿福不會自行填寫或推測。
既有商戶的帳務問題（結算狀態、交易明細、對帳、額度）阿福不會也不能直接查詢， 請聯繫您的專屬窗口，或留下聯絡方式由專人回覆。
遇到客訴或緊急狀況，阿福會立刻把狀況記錄下來並轉交同仁跟進；您要的功能如果目前系統做不到， 阿福會記錄下來由我們評估。
・AI 回覆僅供參考，費率與合約條件一律以正式報價與合約為準。
・請勿在對話中輸入密碼、卡號等敏感資料。
・對話記錄會保存，供我們改善服務品質與後續專人跟進使用。
如果您是從開課快手商戶後台點「阿福」進來的，AI 已經知道您是哪一家商戶，可以直接問自己的資料：
・「我最近兩週有哪些班次？」「目前有幾位學員？」「我上架了哪些課程？」
・「幫我在報名表加一個必填的緊急聯絡人欄位」「把『球拍尺寸』改成非必填」「封存生日欄位」
您也可以直接說「幫我開一堂單次課，名稱○○、價格 500 元」——阿福會先複述完整設定， 您確認後才建立。剛建立的課程是草稿，學員看不到；接著可以請它排班次 （「明天早上九點到十點、名額 8 人」），最後說「上架」開放報名。 上架前阿福一定會再單獨跟您確認一次，因為上架後學員就能看到並付款。
阿福不代辦的事：月費會籍方案（請到開課快手後台建立）、 已上架課程的修改（會影響銷售中的頁面，請到後台改）、刪除課程或班次。 退款、取消訂閱、修改 LINE 金鑰與學員資料的異動也請到後台操作。
教練與場地：「幫我加一位教練叫○○」「查一下教練清單」「B館的容量改成30人」。
班次調整：「明天九點那堂改到十點」「這堂班次滿了先封存」「查最近的訂單」「查這堂課的名單/候補」。
點名與通知：「幫王小明點名」「查一下有哪些未讀通知」「標記剛剛那筆通知已讀」。
訂單與現場報名：「這筆訂單的錢到了沒，幫我查一下金流」「現場收了現金，幫王小明報名明天的體驗課」「幫李小華取消報名」。
改班次時間如果已經有學員報名，阿福會先提醒您；系統不會自動通知學員，需要的話請自己在後台發通知。
取消報名不會退款（退款請到後台操作）；手動報名不經金流，收了多少錢請講給阿福記在備註裡。
・會改到資料的動作（欄位、開課、排班、上架/下架、教練/場地/班次/點名），AI 一律先複述一次並徵得您同意才執行，
做完會在對話中顯示一行灰色小字說明它做了什麼，每一筆都留有紀錄。
・AI 只看得到您自己商戶的資料，無法查詢其他商戶。
・登入效期 2 小時；過期後請回開課快手後台再點一次「阿福」，先前的對話仍然保留。